Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Artikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurden
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@purelux.com.

Sale-Artikel

Nur regulär gekaufte Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir tauschen nur Artikel aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@purelux.com und senden Sie Ihren Artikel an: No. 11 Donglang Street, Liwan District, Guangzhou City, Guangdong Province, China.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkkredit für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um Ihnen später zu übergeben, werden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber senden und dieser wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

Rücksendungskosten

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie es an folgende Adresse senden: No. 11 Donglang Street, Liwan District, Guangzhou City, Guangdong Province, China.

Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst oder Versandversicherung zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie uns unter info@purelux.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.